Automatizovaný marketingový nástroj Boldem toho umí opravdu hodně…
… ale co to přesně znamená? Cílené newslettery, SMS, dopisy, personalizace, automatizace, webové formuláře, segmentace, transakční zprávy, propojení systémů, PUSH oznámení, webhooks a rozhraní API.
Personalizace
Buďte v komunikaci osobní
Personalizované e‑maily prokazatelně zvyšují angažovanost příjemců, vyšší míru otevření vašich sdělení a nižší šanci na zařazení zpráv mezi nevyžádanou poštu.
-
Skloňování
Využijte inteligentní personalizaci Boldem, která u křestních jmen a příjmení automaticky rozpozná jejich pohlaví a vyskloňuje je do správných tvarů před odesláním kampaně. Vaše newslettery tak získají osobní charakter.
-
Individuální slevové kupóny
Příjemcům můžete automaticky generovat jedinečné slevové kupóny a podtrhnout tak ještě více to, že vám na nich záleží. Kupónům můžete nastavit libovolnou platnost, a o samotné vkládání kupónů do zpráv se automaticky postará systém.
-
Svátky a výročí
Boldem umí křestním jménům automaticky přiřadit datum, kdy mají svátek, a na základě toho pak snadno rozešlete automaticky e‑mail, ve kterém zákazníkovi nabídnete pobídku, aby u vás nakoupil.
-
Vlastní sloupce
Mezi pokročilejší personalizační funkce pak patří možnost si ke každému příjemci, či skupině příjemců, přiřadit libovolné vlastnosti dle vašich individuálních potřeb a podle toho jim nabízet produkty a služby.
Přesné cílení
Zvyšte tržby cílením na nejcennější zákazníky
Oslovte správnou skupinu příjemců a dosáhněte svých cílů v oblasti příjmů. Boldem nabízí nástroje pro segmentaci, které umožňují cílit na zákazníky podle jejich chování a zájmů.
-
Segmentace podle chování zákazníků
Neplýtvejte časem a penězi a nerozesílejte hromadné zprávy naslepo! Posílejte konkrétní obsah konkrétním skupinám zákazníků! Vytvořte si segmenty zákazníků podle konkrétního chování, aktivity, nebo vlastností a zaměřte se na ty, u kterých je největší pravděpodobnost, že znovu nakoupí.
-
Cílené kampaně
Příjemce si při vytváření kampaní můžete filtrovat podle města původu, pohlaví, jména, data posledního nákupu, nebo vlastních kritérií a těmto parametrům přizpůsobit hromadné e‑maily. Společně s personalizovaným oslovením tak zákazníkům lehce ukážete, že vám na nich opravdu záleží.
-
Segmentujte pomocí formulářů
Vytvořte si v Boldem libovolné množství formulářů, přidejte si je na svůj web a sbírejte prostřednictvím nich informace o zákaznících! Stačí vložit jeden kód z Boldem do vašeho webu či e‑shopu a formuláře se dle zadaných pravidel zobrazí všem vašim návštěvníkům. Zadané informace pak najdete přímo v účtu.
Automatické scénáře na míru
Ukažte, že svým zákazníkům rozumíte
Sledujte události a aktivitu na webu, ve vaší aplikaci, nebo na dalších platformách. Sami si určíte, které události chcete sledovat a na základě nasbíraných dat si pak vytvoříte marketingové scénáře podle vlastních potřeb.
-
Co potřebujete k vlastním událostem?
- Dostatečný počet uživatelů webu nebo aplikace, se kterými budete prostřednictvím vlastních událostí pracovat.
- Vydefinované události, které chcete sledovat.
- Vývojáře, kteří umí pracovat s rozhraním API a dokážou události implementovat do kódu vaší aplikace nebo webu.
- Účet Boldem s tarifem Profi.
-
Proč pracovat s vlastními událostmi?
- Libovolné tagování (označování) uživatelů.
- Rozšířená segmentace uživatelů.
- Lepší personalizace.
- Přesnější cílení na uživatele.
- Vytváření automatizací na míru – nemusíte se upínat jen na předdefinované aktivity na webu.
- Automatická aktualizace údajů – nepotřebujete nekonečné množství uživatelských sloupců, prostor s vlastními událostmi je flexibilní a upravovatelný.
- Přehled dat je srozumitelnější.
Umělá inteligence
Na tvorbu textů už nikdy nebudete sami!
Umělá inteligence ChatGPT integrovaná přímo v editoru šablon vám ušetří spoustu práce a času, když zrovna chybí kreativita pro psaní textů. Stačí jedno kliknutí a během několika sekund obdržíte text upravený dle vašeho zadání. AI v Boldem nabízí 11 možností úpravy textu.
-
Změna formulace
Pomocí funkce přeformulování a zlepšení textu vám ChatGPT vytvoří návrh, jak vaše sdělení říct jinak.
-
Úprava délky textu
Nechte AI původní text prodloužit nebo zkrátit, aniž by se změnila podstata sdělení.
-
Změna stylu textu
ChatGPT zvládne upravit původní text hned do tří stylů: profesionálního, neformálního a přátelského.
-
Zpětná vazba, analýza a brainstormování nápadů
Když zrovna není kolega po ruce, pomůže vám s rozborem textu AI.
Automatizujte víc než jen opuštěné košíky!
Je sice pravdou, že až 70 % košíků zůstává při online nakupování opuštěných, ale při sestavování automatizací byste se neměli omezovat jen na ně. Proč? Protože Boldem pro vás dokáže dělat automaticky celou řadu dalších užitečných činností!
- Motivovat zákazníky k dalším nákupům rozesíláním připomínek výročí a udržovat tak neustálý kontakt s existujícími zákazníky.
- Sbírat nové kontakty z webu, aplikace, formulářů na sociálních sítích.
- Rozesílat ze zákona povinné žádosti o pravidelný souhlas s pravidly GDPR.
- Sledovat chování zákazníků a automaticky párovat anonymní návštěvníky s kupujícími či zaregistrovanými, pokud v budoucnu nákup či registraci dokončí.
- Vítat nové uživatele seriálem různých zpráv s motivací k nákupu a využití služeb.
- Hýčkat existující zákazníky, sbírat jejich názory, a zkusit je motivovat k dalším nákupům pravidelným kontaktováním.
-
Jak to funguje?
V Boldem si snadno nastavíte automatizaci ke zpracování libovolných aktivit. Pracovat můžete buď s daty z propojené platformy, jako je například Shoptet, Upgates, WooCommerce a podobně, nebo si propojit libovolný vlastní web anebo aplikaci a pracovat s veškerými daty o chování svých návštěvníků nebo zákazníků.
Pomocí automatizace můžete spouštět nejen rozesílky, tedy e-mailové zprávy, SMSky, sbírat kontakty, nebo aktualizovat seznamy příjemců, ale také volat webhooky, nebo dokonce spouštět jinou automatizaci.
-
Propojení Boldem s aplikací nebo webem
Abyste mohli automatizace v Boldem využívat efektivně, je zapotřebí si váš e‑shop, web, nebo aplikaci propojit s Boldem vložením kódu nebo nainstalováním doplňku v e‑shopové platformě (Shoptet, Upgates, …). Pak už stačí jen navrhnout schéma automatizace, vytvořit jednotlivé zprávy, třeba pomocí umělé inteligence, a automatizovaný nástroj Boldem se postará o vše ostatní za vás.
V případě pokročilých automatizací je vám vždy k dispozici asistence naší zákaznické podpory a členové vývojového týmu.
Testování
Testování až 4 různých variant předmětu, odesílatele i obsahu
Poznejte svoje publikum skrze plně automatizované A/B testování a posílejte svým příjemcům jen relevantní informace s obsahem, který na ně platí!
-
Jak to funguje?
Modré nebo zelené tlačítko? Vy chcete modré, nadřízený chce zelené. S řešením vám pomůže A/B testování Boldem, které vybraným částem příjemců rozešle dvě verze newsletteru s různými tlačítky. Po určité době pak automaticky podle počtu kliknutí vyhodnotí, která varianta newsletteru příjemce zaujala nejvíce, a této části publika pak rozešle vítěznou verzi newsletteru. Vy se nemusíte už o nic starat, neboť proces probíhá zcela automaticky. Vám tento postup přinese větší míru otevření i prokliků.
-
K čemu je A/B testování dobré?
A/B testování je důležité, protože pomáhá vyhnout se jevu, který se anglicky označuje zkratkou HIPPO (HIghest Paid Person’s Opinion) a jedná se o tendenci pracovníků upřednostňovat rozhodnutí osob s vyššími platy. A/B testování však tento jev potlačuje, neboť rozhoduje nikoli na základě subjektivních preferencí, ale podle toho, co je v danou chvíli pro vaše publikum nejefektivnější.
A/B testování umožňuje testovat nejen typ tlačítek, tedy obsah, ale také až 4 varianty předmětů, nebo odesílatelů.
-
A jak na to?
Postup je jednoduchý – vyberete si kombinaci, kterou chcete otestovat a na jak velké skupině příjemců, vložíte všechny testované varianty, nastavíte čas k vyhodnocení a vítěznou variantu pak Boldem automaticky odešle na většinový zbytek příjemců.
- Automatické testování až 4 různých variant obsahu v e‑mailech – např. barvy, umístění tlačítek, rozložení, obrázky, text a podobně.
- Automatické testování až 4 variant předmětů.
- Automatické testování až 4 variant odesílatelů.
- Teplotní mapa se zvýrazněním míst, na která příjemci klikali nejvíce.
- Statistiky a reporty jednotlivých rozeslaných variant, včetně varianty vítězné.
Rozhraní API
Rozesílání zpráv a marketingové funkce Boldem ve vašich aplikacích
Čím více dat do Boldem dostanete, tím snadněji s nimi můžete pracovat a tím lepší budou výsledky vašich marketingových kampaní.
-
Jak vám s tím pomůže rozhraní API?
Abyste nemuseli data do Boldem nahrávat zdlouhavě a ručně, máte k dispozici rozhraní API, které umožňuje dvěma nebo více aplikacím vzájemně komunikovat pomocí sady definic a protokolů. V případě Boldem můžete prostřednictvím API využívat marketingové funkce přímo ve vaší aplikaci, nebo v podnikovém systému a jednoduše je automatizovat. Například:
- importování a správa příjemců,
- odesílání a správa transakčních e‑mailů,
- vytváření a správa seznamů příjemců,
- importování a správa slevových kupónů,
- sledování stavu a správa objednávek,
- správa košíků z e‑shopu.
-
Hotové doplňky pro e‑shopové platformy
Rozhraní API využíváme také při přípravě doplňků pro různé e‑shopové platformy. V takovém případě nemusíte nic programovat a stačí si doplněk nainstalovat v administraci dané platformy. Aktuálně podporujeme instantní propojení s platformami Shoptet, Shopify a Upgates.
-
Webhooks
Specifický způsob komunikace, který umožňuje odeslat na adresu URL vaší aplikace informaci okamžitě poté, co v aplikaci Boldem dojde k nějaké akci, kterou potřebujete sledovat. Může jít například o:
- doručení transakčního e‑mailu,
- prokliknutí odkazu transakčního e‑mailu,
- otevření transakčního e‑mailu,
- nedoručení e‑mailu z nezávažného či závažného důvodu (tzv. soft bounce vs. hard bounce),
- odhlášení z transakčního e‑mailu,
- nebo když někdo váš e‑mail označí jako nevyžádanou poštu.
-
Další možnost využití
Rozhraní Boldem API má široké využití. Máte speciální přání? Jsme schopni vám připravit kompletní řešení na míru. Příklady řešení, na kterých jsme pracovali:
- sběr dat z různých zdrojů do Boldem a jejich synchronizace s interním systémem zákazníka,
- automatické importování dat ze systému SAP do Boldem,
- implementace marketingových prvků do Salesforce,
- zasílání PUSH oznámení do mobilní aplikace,
- propojení pokladny na prodejně s Boldem tak, aby zákazník po nákupu obdržel rekapitulaci nákupu na e-mailovou adresu a mobilní telefon,
- automatická segmentace zákazníků pro newslettery podle uskutečněných nákupů – jakmile zákazník v posledním roce nakoupil určitý typ výrobku, systém ho zařadí pouze do newsletterů, které tento typ výrobku nepropagují, neboť se předpokládá, že o stejný typ výrobku nebude mít zákazník nějakou dobu zájem,
- automatizované zasílání výpisů ve formátu PDF podle vlastní šablony s automaticky generovaným QR kódem,
- automatizované hromadné rozesílání dopisů.
Propojení
Propojení interních systémů s Boldem na míru
Boldem je flexibilní marketingový ekosystém, který lze propojit s jinými systémy. Návrh řešení pro vás rádi připravíme kompletně na míru podle vašich požadavků.
-
Jak to funguje?
Ať už potřebujete synchronizovat kontakty se svým systémem ERP, spravovat marketingové kampaně přímo z interní aplikace CRM, nebo odesílat výpisy z účetního systému, Boldem vám vyjde vstříc.
Zároveň nabízíme možnost lokálního řešení – Boldem můžeme nasadit přímo ve vašem podniku a veškerá data budete mít plně pod svou kontrolou a v souladu s vašimi interními směrnicemi zabezpečení.
Naplánujte si schůzku s naším obchodním konzultantem, který s vámi rád probere všechny vaše potřeby.
Transakční zprávy
Optimalizované doručování transakčních e‑mailů a SMS
Faktury, informace o objednávkách, nebo obnova hesla k účtu – to všechno jsou takzvané transakční zprávy, jejichž vzhled a způsob doručení vytváří u zákazníka pocit důvěry ve značku, která je rozesílá. Proto by měl každý provozovatel udělat maximum pro jejich bezpečné doručení.
Boldem nabízí optimalizované doručování transakčních zpráv přímo z vlastního českého cloudového systému s vysokou škálovatelností na vysoké objemy.
-
Co jsou to transakční zprávy?
Transakční zprávy jsou automatické zprávy odesílané na základě akce provedené uživatelem ve vaší aplikaci nebo na webu. Mezi běžné typy transakčních zpráv patří například žádost o obnovení hesla, informace o vytvoření účtu, potvrzení objednávky, zaslání faktury, nebo různé oznamovací e‑maily.
-
Naprostá přizpůsobitelnost
K vytváření transakčních zpráv využijete v Boldem uživatelsky přívětivý editor, kde můžete snadno využít personalizovaného oslovení křestním jménem či příjmením ve správném tvaru, který pro vás automaticky dosadí Boldem.
-
Možnosti využití
Boldem za vás zařídí bezpečné a včasné doručení e‑mailů nebo zpráv SMS z vašeho e‑shopu, rezervačního systému, nebo z jiné aplikace:
- potvrzení o nákupu či úhradě zboží či služby,
- výpisy stavu bankovního účtu,
- faktury za prodej, dobropisy, reklamační protokoly,
- žádosti o obnovení hesla,
- informace o vytvoření nového účtu,
- potvrzení registrace nebo rezervace,
- poděkování za nákup nebo využití služeb,
- potvrzení přijetí reklamace.