Mít data nestačí. Vizualizace ukáže, jak je správně využít

Někdy můžete mít před sebou stovky řádků čísel, a přesto nevidět to podstatné. Data sice jsou nejlepším argumentem pro rozhodování a optimalizaci procesů v každé firmě, ale pokud je neumíte správně přečíst, zůstávají jen neužitečnými podklady. Přesná analýza dat pomáhá lépe porozumět zákazníkům, jejich potřebám a chování. Aby bylo možné vidět data v souvislostech a identifikovat trendy, vzorce nebo problémy, které by jinak zůstaly skryté, je zapotřebí pracovat s jejich vizualizací.

Proč vizualizovat data z Boldem CDP?

Vizualizace pomáhá firmám rychle reagovat na změny a dělat informovaná rozhodnutí. A Boldem – platforma pro automatizovanou a datově řízenou komunikaci – hraje v tomto procesu strategickou roli. Propojení vašeho webu (e-shopu či jiného systému) s Boldem CDP vám umožní sledovat aktivitu vašich příjemců a s pomocí nástrojů jako BigQuery, Power BI a Looker Studio můžete s těmito daty efektivněji pracovat a získat z nich maximum. Pokud vás zajímá, co všechno můžete sledovat a analyzovat, přečtěte si o tom více v tomto článku.

A co přesně vám vizualizace dat z Boldem CDP přináší? Tady jsou tři hlavní výhody, které mohou zásadně změnit způsob, jakým se rozhodujete.

1. Přehledné grafy odhalí souvislosti, které čísla skrývají

Představte si, že každý měsíc kontrolujete tržby z e-mailingu. Máte před sebou tabulku plnou čísel a procent, ale výsledek? Nejasný. Teď si místo toho představte graf, který na první pohled ukáže, že výnosy z newsletterů prudce poklesly po zavedení nového typu kampaně. Nebo že zákazníci s vyšší průměrnou hodnotou objednávky či častějšími nákupy tvoří specifické segmenty, kterým se vyplatí věnovat zvláštní péči. Lidský mozek zkrátka zpracovává vizuální informace mnohem rychleji než text nebo čísla. Grafy a dashboardy, které můžete s pomocí dat z Boldem CDP vytvořit, pomáhají vidět dlouhodobé trendy, sezónní výkyvy nebo změny v preferencích zákazníků.

2. Vizualizace dat jako návod pro další postup

Řekněme, že potřebujete rozhodnout, jestli má smysl pokračovat v určité marketingové kampani. Vizualizace vám umožní data „prozkoumat“ z různých úhlů pohledu. Můžete si je filtrovat, třídit a kombinovat, abyste odhalili skryté souvislosti. Získáte odpovědi na otázky “proč se něco děje “ a „co udělat jinak“. Místo složitého počítání se podíváte na přehledný report. Vidíte například, že 90 % osobních odběrů je placeno kartou na místě, zatímco u odběrných míst dominuje platba předem. Nebo že při osobním odběru lidé častěji kupují dražší nebo křehké produkty, zatímco v boxech převažuje běžné spotřební zboží. To je ten rozdíl mezi hledáním v tabulkách a rychlou, přehlednou analýzou. A když potřebujete výsledky ukázat kolegům nebo klientům, nemusíte ztrácet čas vysvětlováním složitých čísel. Z grafu každý pochopí, co je potřeba udělat.

3. Problémy, které vidíte dřív, než se stanou skutečným rizikem

Vizualizace pomáhá včas odhalit problémy stejně jako příležitosti. Například náhlý pokles konverzního poměru u určité kampaně může signalizovat problém s webem, s nabídkou nebo s cílením. Díky vizualizaci tento problém odhalíte dříve, než způsobí větší škody.

Vizualizace mění data ve výhody (a odhaluje skryté příležitosti)

Data jsou jen začátek. Dokud z nich nedokážete vytáhnout jasné odpovědi, zůstávají jen nesourodými fakty. Boldem CDP vám tato fakta promění v přehledné grafy, které okamžitě ukáží, co funguje, co je potřeba zlepšit a kde se otevírají nové možnosti.

Přehledné vizualizace navíc zvyšují motivaci a zapojení vašeho týmu. Když každý vidí, jaké konkrétní výsledky jeho práce přináší, probudí to chuť zkoušet, co všechno se s daty dá dělat – hledat nové způsoby, experimentovat, posouvat hranice. Boldem CDP vám dává jasný přehled tehdy, kdy ostatní stále ještě hledají souvislosti.