Automatizovaný marketingový nástroj Boldem toho umí opravdu hodně…

… ale co to přesně znamená? Cílené newslettery, SMS, dopisy, personalizace, automatizace, webové formuláře, segmentace, transakční zprávy, propojení systémů, PUSH oznámení, webhooks a rozhraní API.

Personalizace

Buďte v komunikaci osobní

Personalizované e‑maily prokazatelně zvyšují angažovanost příjemců, vyšší míru otevření vašich sdělení a nižší šanci na zařazení zpráv mezi nevyžádanou poštu.

  • Skloňování

    Využijte inteligentní personalizaci Boldem, která u křestních jmen a příjmení automaticky rozpozná jejich pohlaví a vyskloňuje je do správných tvarů před odesláním kampaně. Vaše newslettery tak získají osobní charakter.

  • Individuální slevové kupóny

    Příjemcům můžete automaticky generovat jedinečné slevové kupóny a podtrhnout tak ještě více to, že vám na nich záleží. Kupónům můžete nastavit libovolnou platnost, a o samotné vkládání kupónů do zpráv se automaticky postará systém.

  • Svátky a výročí

    Boldem umí křestním jménům automaticky přiřadit datum, kdy mají svátek, a na základě toho pak snadno rozešlete automaticky e‑mail, ve kterém zákazníkovi nabídnete pobídku, aby u vás nakoupil.

  • Vlastní sloupce

    Mezi pokročilejší personalizační funkce pak patří možnost si ke každému příjemci, či skupině příjemců, přiřadit libovolné vlastnosti dle vašich individuálních potřeb a podle toho jim nabízet produkty a služby.

Přesné cílení

Zvyšte tržby cílením na nejcennější zákazníky

Oslovte správnou skupinu příjemců a dosáhněte svých cílů v oblasti příjmů. Boldem nabízí nástroje pro segmentaci, které umožňují cílit na zákazníky podle jejich chování a zájmů.

  • Segmentace podle chování zákazníků

    Neplýtvejte časem a penězi a nerozesílejte hromadné zprávy naslepo! Posílejte konkrétní obsah konkrétním skupinám zákazníků! Vytvořte si segmenty zákazníků podle konkrétního chování, aktivity, nebo vlastností a zaměřte se na ty, u kterých je největší pravděpodobnost, že znovu nakoupí.

  • Cílené kampaně

    Příjemce si při vytváření kampaní můžete filtrovat podle města původu, pohlaví, jména, data posledního nákupu, nebo vlastních kritérií a těmto parametrům přizpůsobit hromadné e‑maily. Společně s personalizovaným oslovením tak zákazníkům lehce ukážete, že vám na nich opravdu záleží.

  • Segmentujte pomocí formulářů

    Vytvořte si v Boldem libovolné množství formulářů, přidejte si je na svůj web a sbírejte prostřednictvím nich informace o zákaznících! Stačí vložit jeden kód z Boldem do vašeho webu či e‑shopu a formuláře se dle zadaných pravidel zobrazí všem vašim návštěvníkům. Zadané informace pak najdete přímo v účtu.

Inteligentní automatizace pracují za vás, i když vy zrovna nepracujete

Automatizace nedokončených nákupů – opuštěný košík

Zvyšte pravděpodobnost dokončení objednávky ve vašem e‑shopu nastavením automatizované kampaně, která všem nerozhodným zákazníkům automaticky připomene opuštěný košík a zvýší šanci na dokončení nákupu.

  • Jak to funguje?

    Nejefektivnější automatizovaný proces, který každý e‑shopař musí zvládnout na jedničku, je záchrana nedokončených nákupů, tedy košíků opuštěných zákazníky.

    V Boldem si snadno nastavíte automatizaci ke zpracování opuštěných košíků a zvýšíte si tak pravděpodobnost dokončení objednávek ve vašem e‑shopu.

    Princip automatizace je prostý. Čas od času zákazník zanechá svou objednávku v košíku a z nějakého důvodu e‑shop opustí (průzkumy uvádějí, že jde až o dvě třetiny všech nakupujících). Systém Boldem tohle chování jednoznačně rozpozná a spustí vámi přednastavený řetězec e‑mailů, kterými zákazníka zkusíte přilákat zpět do e‑shopu a zároveň ho motivujete, aby svou ladem zanechanou objednávku dokončil.

  • Propojení Boldem s e‑shopem

    Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.

  • Až 70 % košíků při online nakupování zůstává opuštěných
  • Spuštěním automatizace na opuštěné košíky zvýšíte tržby
  • Nerozhodné zákazníky můžete oslovit jedním, nebo více zprávami s personalizovaným obsahem
  • Do e‑mailů můžete automaticky vkládat slevové kupóny
  • Automatizace na opuštěný košík může mít libovolný počet kroků oddělený časovými intervaly a podmínkami
  • Automatizaci si můžete přímo na svém webu snadno otestovat před ostrým spuštěním

Stačí si e‑shop propojit s Boldem vložením kódu nebo nainstalováním doplňku v e‑shopové platformě (Shoptet, Upgates, Shopify, …), navrhnout jednotlivé zprávy a inteligentní systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.

Automatizace narozenin, svátků a výročí

Narozeniny, svátky, popřípadě další výročí jsou ideální příležitostí k budování vztahů se zákazníky. Udržovat však vztahy ručně není reálné, proto je tady inteligentní automatizace od Boldem, která vám umožní zákazníky oslovovat automaticky.

  • Jak to funguje?

    Inteligentní automatizace Boldem zvládne automaticky poslat e‑mail v den výročí, popřípadě libovolné množství dnů předtím. Do e‑mailů můžete automaticky doplňovat slevové kódy.

    Zákazníky, kteří obdrželi výroční e‑mail, můžete označit odpovídajícím příznakem a zároveň můžete sledovat, zda e‑mail otevřeli, klikli v něm na odkaz, popř. zda v daný den nakoupili ve vašem e-shopu.

  • Propojení Boldem s e‑shopem

    Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.

  • Odeslání můžete nastavit na konkrétní datum a čas
  • Odesílat můžete podle interního kalendáře s českými a slovenskými křestními jmény
  • Odesílání je možné v den výročí, nebo libovolné množství dnů dříve či později
  • Kromě narozenin a jmenin můžete oslavit výročí registrace do e‑shopu, pracovní výročí zaměstnanců, státní svátky, mezinárodní svátky, či libovolné vlastní jubileum

Stačí si e‑shop propojit s Boldem vložením kódu nebo nainstalováním doplňku v e‑shopové platformě (Shoptet, Upgates, Shopify, …), navrhnout jednotlivé zprávy a inteligentní systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.

Přivítejte nové uživatele automaticky a osobně

Zlepšete vztahy se svými uživateli. S automatizacemi Boldem už nikdy nezapomenete poslat svým nově zaregistrovaným zákazníkům přivítání – udělá to totiž automaticky za vás!

  • Jak to funguje?

    Budování dobrého vztahu se zákazníkem začíná prvním oslovením. Pozvedněte své uvítací e‑maily na novou úroveň a pomozte svým potenciálním zákazníkům cítit se u vás dobře. Oslovte je automatickým, avšak plně personalizovaným e‑mailem ihned po registraci, nebo po přihlášení se do seznamu příjemců.

    Nabídněte jim propagační akci nebo nákupní příležitost a označte si je v seznamu příjemců podle jejich angažovanosti.

  • Propojení Boldem s e‑shopem

    Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.

  • Uvítací zprávy můžete posílat v libovolném sledu oddělené časovými prodlevami
  • Zprávy můžete automaticky obohatit o slevové kódy
  • Systém Boldem rozpozná pohlaví vašeho zákazníka a pomůže vám jej automaticky oslovit jménem nebo příjmením ve správném tvaru
  • Příjemce zpráv si můžete označit příznakem podle jejich reakcí na odeslané zprávy

Stačí si propojit web s Boldem pomocí krátkého kódu, navrhnout přivítací zprávu, přiřadit seznam příjemců, vytvořit formulář a systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.

Automatické reaktivační kampaně

Motivovat vaše dřívější zákazníky k dalším nákupům je s reaktivačními automatizacemi Boldem hračka!

  • Jak to funguje?

    Podobně jako je potřeba zachraňovat opuštěné košíky, je třeba si hýčkat i dřívější zákazníky. Jediným nákupem to přece nekončí! V Boldem si snadno nastavíte automatizační proces o libovolném množství kroků, který na základě vámi zadaných parametrů obešle všechny zákazníky, kteří u vás nakoupili v minulosti, ale už se nějakou dobu neukázali.

    Můžete si nastavit libovolný časový rozptyl mezi zprávami, poslat svým zákazníkům slevový kód, nebo se jich pravidelně ptát na jejich zkušenost s vaším obchodem. Fantazii se meze nekladou.

  • Propojení Boldem s e‑shopem

    Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.

  • Reaktivační zprávy můžete posílat v libovolném sledu a s libovolnými časovými prodlevami
  • Jednotlivé zprávy můžete automaticky obohatit o slevové kódy
  • Správně vyskloňované oslovení za vás vyřeší Boldem, který automaticky rozpozná pohlaví zákazníka
  • Příjemce zpráv si můžete označit příznakem podle jejich reakcí na přijaté zprávy – snadno tak získáte přehled o aktivních klientech, kteří vám přinášej největší zisky

Stačí si propojit web s Boldem pomocí kódu, navrhnout zprávy a vše ostatní za vás zařídí systém Boldem!

Branding

Inteligentní firemní identita snadno napříč celou aplikací

Šetřete svůj čas i peníze a využívejte chytře moderní řešení Boldem, kde svou firemní identitu definujete na jednom místě a následně promítnete do e‑mailových sdělení jediným kliknutím!

  • Jak to funguje?

    Firemní logo, paletu barev, a často se opakující bloky, jako jsou záhlaví, zápatí, kontaktní údaje, název produktu a podobně si v Boldem nastavíte pouze jednou a následně je elegantně použijete ve vybraných šablonách jediným kliknutím.

    Při změně některého z těchto údajů jej upravíte na jednom místě a změny se automaticky promítnou do všech existujících šablon.

    Tento elegantní postup šetří nejen vaše peníze a čas, ale eliminuje také pocit frustrace z opakovaných zbytečných činností.

  • Logo a paletu barev si nastavíte na jednom místě
  • Často se opakující bloky textu (název firmy, adresa, IČ apod.) použijete napříč aplikací jako proměnné

Testování

Testování až 4 různých variant předmětu, odesílatele i obsahu

Poznejte svoje publikum skrze plně automatizované A/B testování a posílejte svým příjemcům jen relevantní informace s obsahem, který na ně platí!

  • Jak to funguje?

    Modré nebo zelené tlačítko? Vy chcete modré, nadřízený chce zelené. S řešením vám pomůže A/B testování Boldem, které vybraným částem příjemců rozešle dvě verze newsletteru s různými tlačítky. Po určité době pak automaticky podle počtu kliknutí vyhodnotí, která varianta newsletteru příjemce zaujala nejvíce, a této části publika pak rozešle vítěznou verzi newsletteru. Vy se nemusíte už o nic starat, neboť proces probíhá zcela automaticky. Vám tento postup přinese větší míru otevření i prokliků.

  • K čemu je A/B testování dobré?

    A/B testování je důležité, protože pomáhá vyhnout se jevu, který se anglicky označuje zkratkou HIPPO (HIghest Paid Person’s Opinion) a jedná se o tendenci pracovníků upřednostňovat rozhodnutí osob s vyššími platy. A/B testování však tento jev potlačuje, neboť rozhoduje nikoli na základě subjektivních preferencí, ale podle toho, co je v danou chvíli pro vaše publikum nejefektivnější.

    A/B testování umožňuje testovat nejen typ tlačítek, tedy obsah, ale také až 4 varianty předmětů, nebo odesílatelů.

  • A jak na to?

    Postup je jednoduchý – vyberete si kombinaci, kterou chcete otestovat a na jak velké skupině příjemců, vložíte všechny testované varianty, nastavíte čas k vyhodnocení a vítěznou variantu pak Boldem automaticky odešle na většinový zbytek příjemců.

  • Automatické testování až 4 různých variant obsahu v e‑mailech – např. barvy, umístění tlačítek, rozložení, obrázky, text a podobně
  • Automatické testování až 4 variant předmětů
  • Automatické testování až 4 variant odesílatelů
  • Teplotní mapa se zvýrazněním míst, na která příjemci klikali nejvíce
  • Statistiky a reporty jednotlivých rozeslaných variant, včetně varianty vítězné

Rozhraní API

Rozesílání zpráv a marketingové funkce Boldem ve vašich aplikacích

Čím více dat do Boldem dostanete, tím snadněji s nimi můžete pracovat a tím lepší budou výsledky vašich marketingových kampaní.

  • Jak vám s tím pomůže rozhraní API?

    Abyste nemuseli data do Boldem nahrávat zdlouhavě a ručně, máte k dispozici rozhraní API, které umožňuje dvěma nebo více aplikacím vzájemně komunikovat pomocí sady definic a protokolů. V případě Boldem můžete prostřednictvím API využívat marketingové funkce přímo ve vaší aplikaci, nebo v podnikovém systému a jednoduše je automatizovat. Například:

    • Importování a správa příjemců
    • Odesílání a správa transakčních e‑mailů
    • Vytváření a správa seznamů příjemců
    • Importování a správa slevových kupónů
    • Sledování stavu a správa objednávek
    • Správa košíků z e‑shopu
  • Hotové doplňky pro e‑shopové platformy

    Rozhraní API využíváme také při přípravě doplňků pro různé e‑shopové platformy. V takovém případě nemusíte nic programovat a stačí si doplněk nainstalovat v administraci dané platformy. Aktuálně podporujeme instantní propojení s platformami Shoptet, Shopify a Upgates.

  • Webhooks

    Specifický způsob komunikace, který umožňuje odeslat na adresu URL vaší aplikace informaci okamžitě poté, co v aplikaci Boldem dojde k nějaké akci, kterou potřebujete sledovat. Může jít například o:

    • doručení transakčního e‑mailu,
    • prokliknutí odkazu transakčního e‑mailu,
    • otevření transakčního e‑mailu,
    • nedoručení e‑mailu z nezávažného či závažného důvodu (tzv. soft bounce vs. hard bounce),
    • odhlášení z transakčního e‑mailu,
    • nebo když někdo váš e‑mail označí jako nevyžádanou poštu.
  • Další možnost využití

    Rozhraní Boldem API má široké využití. Máte speciální přání? Jsme schopni vám připravit kompletní řešení na míru. Příklady řešení, na kterých jsme pracovali:

    • Sběr dat z různých zdrojů do Boldem a jejich synchronizace s interním systémem zákazníka
    • Automatické importování dat ze systému SAP do Boldem
    • Implementace marketingových prvků do Salesforce
    • Zasílání PUSH oznámení do mobilní aplikace
    • Propojení pokladny na prodejně s Boldem tak, aby zákazník po nákupu obdržel rekapitulaci nákupu na e-mailovou adresu a mobilní telefon
    • Automatická segmentace zákazníků pro newslettery podle uskutečněných nákupů – jakmile zákazník v posledním roce nakoupil určitý typ výrobku, systém ho zařadí pouze do newsletterů, které tento typ výrobku nepropagují, neboť se předpokládá, že o stejný typ výrobku nebude mít zákazník nějakou dobu zájem
    • Automatizované zasílání výpisů ve formátu PDF podle vlastní šablony s automaticky generovaným QR kódem
    • Automatizované hromadné rozesílání dopisů

Propojení

Propojení interních systémů s Boldem na míru

Boldem je flexibilní marketingový ekosystém, který lze propojit s jinými systémy. Návrh řešení pro vás rádi připravíme kompletně na míru podle vašich požadavků.

  • Jak to funguje?

    Ať už potřebujete synchronizovat kontakty se svým systémem ERP, spravovat marketingové kampaně přímo z interní aplikace CRM, nebo odesílat výpisy z účetního systému, Boldem vám vyjde vstříc.

    Zároveň nabízíme možnost lokálního řešení – Boldem můžeme nasadit přímo ve vašem podniku a veškerá data budete mít plně pod svou kontrolou a v souladu s vašimi interními směrnicemi zabezpečení.

Naplánujte si schůzku s naším obchodním konzultantem, který s vámi rád probere všechny vaše potřeby.

Transakční zprávy

Optimalizované doručování transakčních e‑mailů a SMS

Faktury, informace o objednávkách, nebo obnova hesla k účtu – to všechno jsou takzvané transakční zprávy, jejichž vzhled a způsob doručení vytváří u zákazníka pocit důvěry ve značku, která je rozesílá. Proto by měl každý provozovatel udělat maximum pro jejich bezpečné doručení.

Boldem nabízí optimalizované doručování transakčních zpráv přímo z vlastního českého cloudového systému s vysokou škálovatelností na vysoké objemy.

  • Co jsou to transakční zprávy?

    Transakční zprávy jsou automatické zprávy odesílané na základě akce provedené uživatelem ve vaší aplikaci nebo na webu. Mezi běžné typy transakčních zpráv patří například žádost o obnovení hesla, informace o vytvoření účtu, potvrzení objednávky, zaslání faktury, nebo různé oznamovací e‑maily.

  • Naprostá přizpůsobitelnost

    K vytváření transakčních zpráv využijete v Boldem uživatelsky přívětivý editor, kde můžete snadno využít personalizovaného oslovení křestním jménem či příjmením ve správném tvaru, který pro vás automaticky dosadí Boldem.

  • Možnosti využití

    Boldem za vás zařídí bezpečné a včasné doručení e‑mailů nebo zpráv SMS z vašeho e‑shopu, rezervačního systému, nebo z jiné aplikace:

    • Potvrzení o nákupu či úhradě zboží či služby
    • Výpisy stavu bankovního účtu
    • Faktury za prodej, dobropisy, reklamační protokoly
    • Žádosti o obnovení hesla
    • Informace o vytvoření nového účtu
    • Potvrzení registrace nebo rezervace
    • Poděkování za nákup nebo využití služeb
    • Potvrzení přijetí reklamace