Automatizovaný marketingový nástroj Boldem toho umí opravdu hodně…
… ale co to přesně znamená? Cílené newslettery, SMS, dopisy, personalizace, automatizace, webové formuláře, segmentace, transakční zprávy, propojení systémů, PUSH oznámení, webhooks a rozhraní API.
Personalizace
Buďte v komunikaci osobní
Personalizované e‑maily prokazatelně zvyšují angažovanost příjemců, vyšší míru otevření vašich sdělení a nižší šanci na zařazení zpráv mezi nevyžádanou poštu.
-
Skloňování
Využijte inteligentní personalizaci Boldem, která u křestních jmen a příjmení automaticky rozpozná jejich pohlaví a vyskloňuje je do správných tvarů před odesláním kampaně. Vaše newslettery tak získají osobní charakter.
-
Individuální slevové kupóny
Příjemcům můžete automaticky generovat jedinečné slevové kupóny a podtrhnout tak ještě více to, že vám na nich záleží. Kupónům můžete nastavit libovolnou platnost, a o samotné vkládání kupónů do zpráv se automaticky postará systém.
-
Svátky a výročí
Boldem umí křestním jménům automaticky přiřadit datum, kdy mají svátek, a na základě toho pak snadno rozešlete automaticky e‑mail, ve kterém zákazníkovi nabídnete pobídku, aby u vás nakoupil.
-
Vlastní sloupce
Mezi pokročilejší personalizační funkce pak patří možnost si ke každému příjemci, či skupině příjemců, přiřadit libovolné vlastnosti dle vašich individuálních potřeb a podle toho jim nabízet produkty a služby.
Přesné cílení
Zvyšte tržby cílením na nejcennější zákazníky
Oslovte správnou skupinu příjemců a dosáhněte svých cílů v oblasti příjmů. Boldem nabízí nástroje pro segmentaci, které umožňují cílit na zákazníky podle jejich chování a zájmů.
-
Segmentace podle chování zákazníků
Neplýtvejte časem a penězi a nerozesílejte hromadné zprávy naslepo! Posílejte konkrétní obsah konkrétním skupinám zákazníků! Vytvořte si segmenty zákazníků podle konkrétního chování, aktivity, nebo vlastností a zaměřte se na ty, u kterých je největší pravděpodobnost, že znovu nakoupí.
-
Cílené kampaně
Příjemce si při vytváření kampaní můžete filtrovat podle města původu, pohlaví, jména, data posledního nákupu, nebo vlastních kritérií a těmto parametrům přizpůsobit hromadné e‑maily. Společně s personalizovaným oslovením tak zákazníkům lehce ukážete, že vám na nich opravdu záleží.
-
Segmentujte pomocí formulářů
Vytvořte si v Boldem libovolné množství formulářů, přidejte si je na svůj web a sbírejte prostřednictvím nich informace o zákaznících! Stačí vložit jeden kód z Boldem do vašeho webu či e‑shopu a formuláře se dle zadaných pravidel zobrazí všem vašim návštěvníkům. Zadané informace pak najdete přímo v účtu.
Inteligentní automatizace pracují za vás, i když vy zrovna nepracujete
Automatizace nedokončených nákupů – opuštěný košík
Zvyšte pravděpodobnost dokončení objednávky ve vašem e‑shopu nastavením automatizované kampaně, která všem nerozhodným zákazníkům automaticky připomene opuštěný košík a zvýší šanci na dokončení nákupu.
-
Jak to funguje?
Nejefektivnější automatizovaný proces, který každý e‑shopař musí zvládnout na jedničku, je záchrana nedokončených nákupů, tedy košíků opuštěných zákazníky.
V Boldem si snadno nastavíte automatizaci ke zpracování opuštěných košíků a zvýšíte si tak pravděpodobnost dokončení objednávek ve vašem e‑shopu.
Princip automatizace je prostý. Čas od času zákazník zanechá svou objednávku v košíku a z nějakého důvodu e‑shop opustí (průzkumy uvádějí, že jde až o dvě třetiny všech nakupujících). Systém Boldem tohle chování jednoznačně rozpozná a spustí vámi přednastavený řetězec e‑mailů, kterými zákazníka zkusíte přilákat zpět do e‑shopu a zároveň ho motivujete, aby svou ladem zanechanou objednávku dokončil.
-
Propojení Boldem s e‑shopem
Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.
- Až 70 % košíků při online nakupování zůstává opuštěných
- Spuštěním automatizace na opuštěné košíky zvýšíte tržby
- Nerozhodné zákazníky můžete oslovit jednou nebo více zprávami s personalizovaným obsahem
- Do e‑mailů můžete automaticky vkládat slevové kupóny
- Automatizace na opuštěný košík může mít libovolný počet kroků oddělený časovými intervaly a podmínkami
- Automatizaci si můžete přímo na svém webu snadno otestovat před ostrým spuštěním
Stačí si e‑shop propojit s Boldem vložením kódu nebo nainstalováním doplňku v e‑shopové platformě (Shoptet, Upgates, Shopify, …), navrhnout jednotlivé zprávy a inteligentní systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.
Automatizace narozenin, svátků a výročí
Narozeniny, svátky, popřípadě další výročí jsou ideální příležitostí k budování vztahů se zákazníky. Udržovat však vztahy ručně není reálné, proto je tady inteligentní automatizace od Boldem, která vám umožní zákazníky oslovovat automaticky.
-
Jak to funguje?
Inteligentní automatizace Boldem zvládne automaticky poslat e‑mail v den výročí, popřípadě libovolné množství dnů předtím. Do e‑mailů můžete automaticky doplňovat slevové kódy.
Zákazníky, kteří obdrželi výroční e‑mail, můžete označit odpovídajícím příznakem a zároveň můžete sledovat, zda e‑mail otevřeli, klikli v něm na odkaz, popř. zda v daný den nakoupili ve vašem e-shopu.
-
Propojení Boldem s e‑shopem
Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.
- Odeslání můžete nastavit na konkrétní datum a čas
- Odesílat můžete podle interního kalendáře s českými a slovenskými křestními jmény
- Odesílání je možné v den výročí, nebo libovolné množství dnů dříve či později
- Kromě narozenin a jmenin můžete oslavit výročí registrace do e‑shopu, pracovní výročí zaměstnanců, státní svátky, mezinárodní svátky, či libovolné vlastní jubileum
Stačí si e‑shop propojit s Boldem vložením kódu nebo nainstalováním doplňku v e‑shopové platformě (Shoptet, Upgates, Shopify, …), navrhnout jednotlivé zprávy a inteligentní systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.
Přivítejte nové uživatele automaticky a osobně
Zlepšete vztahy se svými uživateli. S automatizacemi Boldem už nikdy nezapomenete poslat svým nově zaregistrovaným zákazníkům přivítání – udělá to totiž automaticky za vás!
-
Jak to funguje?
Budování dobrého vztahu se zákazníkem začíná prvním oslovením. Pozvedněte své uvítací e‑maily na novou úroveň a pomozte svým potenciálním zákazníkům cítit se u vás dobře. Oslovte je automatickým, avšak plně personalizovaným e‑mailem ihned po registraci, nebo po přihlášení se do seznamu příjemců.
Nabídněte jim propagační akci nebo nákupní příležitost a označte si je v seznamu příjemců podle jejich angažovanosti.
-
Propojení Boldem s e‑shopem
Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.
- Uvítací zprávy můžete posílat v libovolném sledu oddělené časovými prodlevami
- Zprávy můžete automaticky obohatit o slevové kódy
- Systém Boldem rozpozná pohlaví vašeho zákazníka a pomůže vám jej automaticky oslovit jménem nebo příjmením ve správném tvaru
- Příjemce zpráv si můžete označit příznakem podle jejich reakcí na odeslané zprávy
Stačí si propojit web s Boldem pomocí krátkého kódu, navrhnout přivítací zprávu, přiřadit seznam příjemců, vytvořit formulář a systém Boldem se postará o vše ostatní za vás.
Automatické reaktivační kampaně
Motivovat vaše dřívější zákazníky k dalším nákupům je s reaktivačními automatizacemi Boldem hračka!
-
Jak to funguje?
Podobně jako je potřeba zachraňovat opuštěné košíky, je třeba si hýčkat i dřívější zákazníky. Jediným nákupem to přece nekončí! V Boldem si snadno nastavíte automatizační proces o libovolném množství kroků, který na základě vámi zadaných parametrů obešle všechny zákazníky, kteří u vás nakoupili v minulosti, ale už se nějakou dobu neukázali.
Můžete si nastavit libovolný časový rozptyl mezi zprávami, poslat svým zákazníkům slevový kód, nebo se jich pravidelně ptát na jejich zkušenost s vaším obchodem. Fantazii se meze nekladou.
-
Propojení Boldem s e‑shopem
Abyste mohli automatizaci využívat efektivně, je třeba si propojit účet Boldem s e‑shopem. Propojení je možné provést několika kliknutími pomocí doplňku pro e‑shopové platformy Shoptet, Shopify a Upgates, nebo si naprogramovat propojení vlastního e-shopu prostřednictvím Boldem API.
- Reaktivační zprávy můžete posílat v libovolném sledu a s libovolnými časovými prodlevami
- Jednotlivé zprávy můžete automaticky obohatit o slevové kódy
- Správně vyskloňované oslovení za vás vyřeší Boldem, který automaticky rozpozná pohlaví zákazníka
- Příjemce zpráv si můžete označit příznakem podle jejich reakcí na přijaté zprávy – snadno tak získáte přehled o aktivních klientech, kteří vám přinášej největší zisky
Stačí si propojit web s Boldem pomocí kódu, navrhnout zprávy a vše ostatní za vás zařídí systém Boldem!
Branding
Inteligentní firemní identita snadno napříč celou aplikací
Šetřete svůj čas i peníze a využívejte chytře moderní řešení Boldem, kde svou firemní identitu definujete na jednom místě a následně promítnete do e‑mailových sdělení jediným kliknutím!
-
Jak to funguje?
Firemní logo, paletu barev, a často se opakující bloky, jako jsou záhlaví, zápatí, kontaktní údaje, název produktu a podobně si v Boldem nastavíte pouze jednou a následně je elegantně použijete ve vybraných šablonách jediným kliknutím.
Při změně některého z těchto údajů jej upravíte na jednom místě a změny se automaticky promítnou do všech existujících šablon.
Tento elegantní postup šetří nejen vaše peníze a čas, ale eliminuje také pocit frustrace z opakovaných zbytečných činností.
- Logo a paletu barev si nastavíte na jednom místě
- Často se opakující bloky textu (název firmy, adresa, IČ apod.) použijete napříč aplikací jako proměnné
Testování
Testování až 4 různých variant předmětu, odesílatele i obsahu
Poznejte svoje publikum skrze plně automatizované A/B testování a posílejte svým příjemcům jen relevantní informace s obsahem, který na ně platí!
-
Jak to funguje?
Modré nebo zelené tlačítko? Vy chcete modré, nadřízený chce zelené. S řešením vám pomůže A/B testování Boldem, které vybraným částem příjemců rozešle dvě verze newsletteru s různými tlačítky. Po určité době pak automaticky podle počtu kliknutí vyhodnotí, která varianta newsletteru příjemce zaujala nejvíce, a této části publika pak rozešle vítěznou verzi newsletteru. Vy se nemusíte už o nic starat, neboť proces probíhá zcela automaticky. Vám tento postup přinese větší míru otevření i prokliků.
-
K čemu je A/B testování dobré?
A/B testování je důležité, protože pomáhá vyhnout se jevu, který se anglicky označuje zkratkou HIPPO (HIghest Paid Person’s Opinion) a jedná se o tendenci pracovníků upřednostňovat rozhodnutí osob s vyššími platy. A/B testování však tento jev potlačuje, neboť rozhoduje nikoli na základě subjektivních preferencí, ale podle toho, co je v danou chvíli pro vaše publikum nejefektivnější.
A/B testování umožňuje testovat nejen typ tlačítek, tedy obsah, ale také až 4 varianty předmětů, nebo odesílatelů.
-
A jak na to?
Postup je jednoduchý – vyberete si kombinaci, kterou chcete otestovat a na jak velké skupině příjemců, vložíte všechny testované varianty, nastavíte čas k vyhodnocení a vítěznou variantu pak Boldem automaticky odešle na většinový zbytek příjemců.
- Automatické testování až 4 různých variant obsahu v e‑mailech – např. barvy, umístění tlačítek, rozložení, obrázky, text a podobně
- Automatické testování až 4 variant předmětů
- Automatické testování až 4 variant odesílatelů
- Teplotní mapa se zvýrazněním míst, na která příjemci klikali nejvíce
- Statistiky a reporty jednotlivých rozeslaných variant, včetně varianty vítězné
Rozhraní API
Rozesílání zpráv a marketingové funkce Boldem ve vašich aplikacích
Čím více dat do Boldem dostanete, tím snadněji s nimi můžete pracovat a tím lepší budou výsledky vašich marketingových kampaní.
-
Jak vám s tím pomůže rozhraní API?
Abyste nemuseli data do Boldem nahrávat zdlouhavě a ručně, máte k dispozici rozhraní API, které umožňuje dvěma nebo více aplikacím vzájemně komunikovat pomocí sady definic a protokolů. V případě Boldem můžete prostřednictvím API využívat marketingové funkce přímo ve vaší aplikaci, nebo v podnikovém systému a jednoduše je automatizovat. Například:
- Importování a správa příjemců
- Odesílání a správa transakčních e‑mailů
- Vytváření a správa seznamů příjemců
- Importování a správa slevových kupónů
- Sledování stavu a správa objednávek
- Správa košíků z e‑shopu
-
Hotové doplňky pro e‑shopové platformy
Rozhraní API využíváme také při přípravě doplňků pro různé e‑shopové platformy. V takovém případě nemusíte nic programovat a stačí si doplněk nainstalovat v administraci dané platformy. Aktuálně podporujeme instantní propojení s platformami Shoptet, Shopify a Upgates.
-
Webhooks
Specifický způsob komunikace, který umožňuje odeslat na adresu URL vaší aplikace informaci okamžitě poté, co v aplikaci Boldem dojde k nějaké akci, kterou potřebujete sledovat. Může jít například o:
- doručení transakčního e‑mailu,
- prokliknutí odkazu transakčního e‑mailu,
- otevření transakčního e‑mailu,
- nedoručení e‑mailu z nezávažného či závažného důvodu (tzv. soft bounce vs. hard bounce),
- odhlášení z transakčního e‑mailu,
- nebo když někdo váš e‑mail označí jako nevyžádanou poštu.
-
Další možnost využití
Rozhraní Boldem API má široké využití. Máte speciální přání? Jsme schopni vám připravit kompletní řešení na míru. Příklady řešení, na kterých jsme pracovali:
- Sběr dat z různých zdrojů do Boldem a jejich synchronizace s interním systémem zákazníka
- Automatické importování dat ze systému SAP do Boldem
- Implementace marketingových prvků do Salesforce
- Zasílání PUSH oznámení do mobilní aplikace
- Propojení pokladny na prodejně s Boldem tak, aby zákazník po nákupu obdržel rekapitulaci nákupu na e-mailovou adresu a mobilní telefon
- Automatická segmentace zákazníků pro newslettery podle uskutečněných nákupů – jakmile zákazník v posledním roce nakoupil určitý typ výrobku, systém ho zařadí pouze do newsletterů, které tento typ výrobku nepropagují, neboť se předpokládá, že o stejný typ výrobku nebude mít zákazník nějakou dobu zájem
- Automatizované zasílání výpisů ve formátu PDF podle vlastní šablony s automaticky generovaným QR kódem
- Automatizované hromadné rozesílání dopisů
Propojení
Propojení interních systémů s Boldem na míru
Boldem je flexibilní marketingový ekosystém, který lze propojit s jinými systémy. Návrh řešení pro vás rádi připravíme kompletně na míru podle vašich požadavků.
-
Jak to funguje?
Ať už potřebujete synchronizovat kontakty se svým systémem ERP, spravovat marketingové kampaně přímo z interní aplikace CRM, nebo odesílat výpisy z účetního systému, Boldem vám vyjde vstříc.
Zároveň nabízíme možnost lokálního řešení – Boldem můžeme nasadit přímo ve vašem podniku a veškerá data budete mít plně pod svou kontrolou a v souladu s vašimi interními směrnicemi zabezpečení.
Naplánujte si schůzku s naším obchodním konzultantem, který s vámi rád probere všechny vaše potřeby.
Transakční zprávy
Optimalizované doručování transakčních e‑mailů a SMS
Faktury, informace o objednávkách, nebo obnova hesla k účtu – to všechno jsou takzvané transakční zprávy, jejichž vzhled a způsob doručení vytváří u zákazníka pocit důvěry ve značku, která je rozesílá. Proto by měl každý provozovatel udělat maximum pro jejich bezpečné doručení.
Boldem nabízí optimalizované doručování transakčních zpráv přímo z vlastního českého cloudového systému s vysokou škálovatelností na vysoké objemy.
-
Co jsou to transakční zprávy?
Transakční zprávy jsou automatické zprávy odesílané na základě akce provedené uživatelem ve vaší aplikaci nebo na webu. Mezi běžné typy transakčních zpráv patří například žádost o obnovení hesla, informace o vytvoření účtu, potvrzení objednávky, zaslání faktury, nebo různé oznamovací e‑maily.
-
Naprostá přizpůsobitelnost
K vytváření transakčních zpráv využijete v Boldem uživatelsky přívětivý editor, kde můžete snadno využít personalizovaného oslovení křestním jménem či příjmením ve správném tvaru, který pro vás automaticky dosadí Boldem.
-
Možnosti využití
Boldem za vás zařídí bezpečné a včasné doručení e‑mailů nebo zpráv SMS z vašeho e‑shopu, rezervačního systému, nebo z jiné aplikace:
- Potvrzení o nákupu či úhradě zboží či služby
- Výpisy stavu bankovního účtu
- Faktury za prodej, dobropisy, reklamační protokoly
- Žádosti o obnovení hesla
- Informace o vytvoření nového účtu
- Potvrzení registrace nebo rezervace
- Poděkování za nákup nebo využití služeb
- Potvrzení přijetí reklamace
