Každý den tisíce e-mailů, manuální nastavování kampaní a neustálé schvalování obsahu – tak vypadala realita e-mailového marketingu v OKAY. Dva specialisté trávili hodiny rutinní prací, místo aby se věnovali strategii a analýze dat. Bylo jasné, že tento model není dlouhodobě udržitelný.
Firma proto hledala způsob, jak odstranit zbytečnou manuální práci a lépe využít kapacity týmu. Řešení přinesla integrace Boldem CDP, která umožnila plně automatizovat hromadnou komunikaci, ušetřit náklady a přivést marketing do nové éry datově řízených rozhodnutí.
Automatizace e-mailingu – snížení nákladů a nový potenciál
Případová studie – OKAY, s.r.o.
Snížit náklady o 100 000 kč měsíčně a navíc zefektivnit marketing? Jde to.
O společnosti
OKAY patří mezi přední značky v oblasti prodeje elektroniky a nábytku v České republice a na Slovensku. Dlouhodobě se soustředí na zefektivnění marketingové komunikace, automatizaci procesů a návratnost investic.
-
12 MIL
zákazníků ročně -
30 let
na trhu
-
Snížení nákladů na marketing o 100 000 Kč/měsíc
-
Srovnatelná nebo vyšší výkonnost kampaní
-
Doba realizace do 1 měsíce vývoje
Cíle spolupráce
-
Úspora personálních nákladů
Snížení personálních nákladů o 100 000 Kč měsíčně tím, že se procesy plně automatizují a nebude nutný lidský zásah. -
Uvolnění kapacity specialistů
Vzniká prostor pro sofistikovanější práci s daty, detailnější segmentaci zákazníků a optimalizaci kampaní v CDP systému. -
Plná automatizace hromadných rozesílek a transakčních e-mailů
Hlavní prioritou bylo nastavit systém, který bude fungovat sám na základě předem definovaných pravidel a nebude vyžadovat schvalování ani ruční nastavení každé kampaně. -
Inteligentní výběr produktů do kampaní podle maržovosti, konverzí a strategie
Cílem bylo nahradit ruční výběr produktů v e-mailových kampaních automatizovaným systémem, který by sám určoval nejvhodnější produkty na základě dat.
Řešení? Boldem CDP.
Během jednoho měsíce společnost OKAY nasadila plně automatizovaný model e-mailové komunikace, který eliminuje rutinní manuální práci a umožňuje efektivní cílení kampaní bez zásahu člověka. Nejprve vznikla první testovací verze, která se v praxi ověřila, a postupně přerostla do plně funkčního řešení.
Implementace krok za krokem
- Na začátku byl vytvořený model generátoru kampaní pomocí Google Apps Scripts, který simuloval automatizovaný výběr produktů a sestavení e‑mailů.
- Model byl měsíc testovaný v reálném provozu, aby se vyhodnotila jeho výkonnost, spolehlivost a dopad na kampaně. Hlavním ukazatelem byl obrat a další soft metriky e‑mailingových kampaní.
- Po ověření funkčnosti testovací verze, která přinesla výsledky srovnatelné s dosavadním modelem, byl koncept předán k plné implementaci v Boldem CDP, kde získal robustní systémové řešení.
- Do měsíce byla hromadná e-mailová komunikace zcela automatizovaná.
E-maily se generují, personalizují a odesílají bez nutnosti manuálního zásahu. Kampaně se řídí podle přednastavených pravidel, která lze flexibilně upravovat a rozšiřovat například o detailnější segmentaci zákazníků nebo nové scénáře personalizace.
Od nápadu k výsledkům
Výsledky automatizace
- E-mailing běží na autopilotu
Výkon kampaní zůstal zachovaný, ale personální náklady se výrazně snížily. Měsíční úspora na mzdách činí 100 000 Kč, což odpovídá dvěma pracovním pozicím. - Využití pracovních sil
Místo časově náročné manuální práce se e-mailingový specialista může nyní plně soustředit na analýzu zákaznických dat, segmentaci a optimalizaci kampaní. - Automatizovaný výběr
Systém automaticky vybírá produkty do kampaně na základě marže, konverzního poměru a firemní strategie. - Využití dat
Díky propojení s aktuálními daty může OKAY okamžitě reagovat na vývoj prodejů, skladových zásob nebo sezónní poptávku. Kampaně se automaticky přizpůsobují a zajišťují relevantnější komunikaci se zákazníky.
Abychom udrželi vysokou úroveň marketingové komunikace a zároveň optimalizovali interní procesy, rozhodli jsme se využít Boldem – platformu, která nám pomohla přivést marketing do nové éry automatizace.
Srovnání výkonu kampaní před a po automatizaci
Automatizace mass komunikace přinesla navýšení výkonnosti kampaní, ale umožnila výrazné snížení nákladů a lepší využití lidských zdrojů.
Kromě e-mailingu se OKAY rozhodl automatizovat i další rutinní úkoly pomocí AI a automatizací, jako např. kmenová data, podporu IT procesů, copywriting, grafické práce, animace či překlady.
Díky tomu získal více prostoru pro strategický marketing a přestal ztrácet čas na operativě.
-
Návštěvy webu vzrostly o 3,12 %
z 14,52 % na 17,64 % celkové návštěvnosti
-
Tržby se zvýšily o 1,09 %
ze 7,23 % na 8,32 % celkových tržeb
-
Počet objednávek narostl o 1,8 %
z 11,09 % na 12,89 % celkového počtu objednávek
Zajímá vás více?
