Pro Angry Beards je práce se zákaznickou databází zásadní. Přibližně 80 % jejich byznysu tvoří koncoví zákazníci, a e-mailing tak představuje důležitou součást komunikace i dalšího růstu značky. Původní řešení fungovalo, tým Angry Beards od něj ale postupně potřeboval víc – především pokročilejší automatizace a lepší práci s daty. Současně hledal partnera, který nezůstane jen u poskytnutí technologie, ale bude se aktivně podílet na jejím využití.
Přechod do Boldem měl proto jasné zadání: převést kompletní e-mailing včetně dat, segmentace, newsletterů, transakčních e-mailů a automatizací, a to vše bez dopadu na zákazníka.
Migrace do Boldem CDP
Případová studie – Angry Beards, s.r.o.
Za měsíc kompletně v Boldem. Angry Beards zvládli migraci bez jakéhokoliv výpadku
Angry Beards, s.r.o.
Nekompromisní značka kosmetiky pro chlapy Angry Beards na český trh vlítla jako dělová koule už v roce 2017. Celý cirkus založil Tomáš Čech, srdcem i duší třebíčský patriot, dnes firmu tvoří téměř stovka podobně naladěných šílenců. V roce 2023 se obratově přiblížili na dostřel metě 250 milionů korun.
-
250 mil.
Obrat cca 250 mil. Kč -
> 80 % tržeb
Prodej přes e-shop -
2018
Rok založení
Cíle projektu
- Převést kompletní e-mailing do Boldem bez výpadku.
- Přenést zákaznická data a připravit je pro další využití.
- Nastavit segmentaci a automatizované scénáře.
- Posunout práci s databází a lépe využívat její obchodní potenciál.
- Získat partnera, který se aktivně věnuje dalším možnostem využití CDP.
Jak to celé proběhlo? Případová studie v 80 sekundách.
Jak na to
Migrace jako start dalšího rozvoje
Během přechodu bylo potřeba zachovat návaznost všech procesů, na kterých e-mailová komunikace Angry Beards stojí. Během jednoho měsíce se podařilo vše převést a znovu uvést do provozu tak, aby komunikace pokračovala bez výpadku a zákazník změnu na pozadí vůbec nepoznal.
První výrazný posun přišel krátce po migraci. V plánu bylo nasadit spotřební automatizaci, jejíž princip vychází z nákupního cyklu zákazníka a přímo pracuje s opakovaným nákupem a potenciálem stávající zákaznické databáze. S předchozím poskytovatelem se ji tři roky nedařilo uvést do provozu. V Boldem byla automatizace nasazena během prvního měsíce. A pouhé tři měsíce po přechodu už byla nejvýkonnější automatizací Angry Beards.
Práce s daty pokračuje
Angry Beards od začátku hledali partnera, který nezůstane jen u dodání platformy, ale zapojí se i do jejího využití. Tým Boldem se podílí na správě databáze, vyhodnocuje výsledky a porovnává je s benchmarky. Díky tomu je jasné, co funguje, co je potřeba upravit a kde ještě zůstává nevyužitý obchodní potenciál.
Výsledky
-
Kompletní e-mailing pod jednou střechou
Newslettery, transakční komunikace, data, segmentace a automatizace jsou součástí jednoho CDP řešení. -
Prostor pro další automatizace
Migrace umožnila uvést do provozu scénář, který se předchozí tři roky nedařilo spustit. -
Lepší využití zákaznických dat
Segmentace a práce s databází pomáhají komunikaci zpřesňovat a rozvíjet. -
Průběžné vyhodnocování výkonu
Výsledky se pravidelně porovnávají s benchmarky, takže tým vidí, kde se mu daří a kde má ještě rezervy. -
Partner pro další rozvoj
Boldem pro Angry Beards nefunguje jen jako technologická platforma, ale jako partner pro datový marketing.
Původní mailing fungoval, ale chtěli jsme od něj víc. Víc automatizací, lepší práci s daty. V tom jsou prachy. A nechtěli jsme někoho, kdo nám dá jen software a řekne: „Poraďte si.“ S Boldem průběžně řešíme výsledky, poměřujeme je s benchmarky a hledáme, co funguje a kde máme ještě rezervy. Přesně tak si představuju parťáka pro práci s našimi daty a e-mailingem.
Zajímá vás více?
